Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, moc děkujeme za Vaše hodnocení, budeme se těšit na příště a budeme ještě lepší! :-) Hezké svátky, Vladimír za okolokola.cz

Spokojenost!

Kolo dorazilo s vybitou baterii !
Za 53000 Kč žádné osvětlení kola !

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, pane Pravdo, děkuji za Vaši recenzi, ale malinko ji nechápu a rád bych se k tomu vyjádřil: 1. kolo dorazilo s vybitou baterií. To není pravda. Baterie jsou při prodeji kola nabité, ale ne na 100%, obvykle na cca 30% Baterie dodává výrobce uspané a my je následně oživujeme, ale nenabíjíme. Nikde ani takovou službu neinzerujeme. 2. žádné osvětlení - kolo není z výroby osazeno žádnými světly a ani to nikde neinzerujeme, že by tomu tak být mělo. Předpokládá se, že si zákazník při koupi kola světla vybere sám, dle svého uvážení. Jako bonus jste od nás obdržel i poukázku na další nákup, tedy ji na nákup světel můžete využít. Přeji Vám, ať Vám nové kolo dobře slouží a dělá co nejvíce radosti. Vladimír za okolokola.cz

Kolo super naprostá spokojenost

Rychlost

Obchod informoval, že klo bude předsmontováno a vyzkoušeno, poté zabaleno a odesláno zákazníkovi s tím, žezákazník namontuje pouze přední kolo a řídítka. Ke klu nepřišel návod na dokompletuji. Odborný servis, kam jsem kolo odvezl ohodnotil kolo jako nepřemontované a nevyzkoušeno - volné dráty volná ložiska v kolech i šlapkách.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, pane Hubáčku, děkuji za Vaši recenzi, ale dovolte se mi k ní vyjádřit. 1. Všechna kola, které od nás odcházejí jsou smontována a seřízena přesně tak, jak slibujeme. Ročně takto expedujeme více jak 3500 jízdních kol a elektrokol, takže si troufám říci, že víme, co děláme. Podívejte se také na naše recenze. 2. Papírové návody ke kolu jsou již přežitek a až na vyjímky je žádný z výrobců nedodává s kolem. Je však možné si ho stáhnout pomocí QR kódu, který naleznete na záručním listu, který jste obdržel společně s kolem. Automaticky jste také od nás obdržel do emailu stručný obecný návod na smontování kola. Opravdu stačí namontovat pedály, nasadit přední kolo a narovnat a dotáhnout řídítka. Pokud k takovému úkonu potřebujete návod, pak je lepší navštívit naší prodejnu a kolo si koupit plně smontované na naší prodejně. 3. Pokud jste s kolem (od nás plně připraveným) navštívil nějaký jiný servis ve Vašem okolí, bude Vám jisto jistě tvrdit, že je všechno naprosto špatně, protože bude naštvaný, že kolo není koupenu u nich.... S tím již nějaké zkušenosti bohužel máme. 4. Nezaregistroval jsem od Vás žádnou výtku, dotaz či stížnost ani na emailu, ani telefonicky. Pokud bylo něco v nepořádku, bylo by vhodné nás nejdříve informovat, abychom mohli provést nápravu. To se však nestalo... Hezký den, Vladimír za okolokola.cz

Dobra komunikace a vcasne dodani dekuji

vše ok

Vše ok.