rychlé, spolehlivé a pohodlné nakupování

Jsem velice zklamaný, kolo přišlo krásné zabalené, ale jak mile jsem kolo poskládal dle návodu a jel se projet strašný a hrozny, kolo není vůbec serizene dělá si co chce, a co hůř po nafouknutí pneu obě píchnute! :( Tak že kolo sice hezké, ale díky nejlevnějším komponetum musí stejně do servisu a další náklady navíc.pekne děkuji za super kolo.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, tak se nám právě vrátilo kolo od Vás. Při rozbalení a kontrole kola jsem zjistil, že přední kolo je nafouknuté a drží tak jak má a zadní kolo, respektive zadní duše byla zalepena 3 (!) záplatami a to ještě jaksi prapodivně. Takže ano, když na kole jezdíte, může se stát, že píchnete, ale svalovat vinu za to na nás, to prosím ne :-). Duše byla lepená, takže o defektu jste museli jistě vědět. Co se týče dalšího problému a to, že si kolo dělá "co chce" - šlo by to prosím nějak přiblížit? Mluvil jsem s ním a plně spolupracovalo! Víte, těchto modelů expedujeme denně desítky a zákazníci jsou spokojení, bohužel recenze se píší spíše jen ty negativní a v tomto případě si troufám říci i neoprávněné. Hezký den, Vladimír za okolokola.cz

Ukazuje zboží skladem a po objednání přišel email, že zboží není ani u nich, ani u dodavatele.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a omlouvám se za komplikace. Na Vámi objednaný model kola, který byl v akční nabídce s výraznou slevou jsme dostali v jeden okamžik více objednávek a než se informace o nedostupnosti propsala do e-shopu, chvilku to trvalo (byl víkend). Tímto jsme u nás všechny kusy doprodali a další kusy již výrobce k dispozici nemá. Kolegyně Vám jako kompenzaci nabídla vyšší model kola za zvýhodněnou cenu. To se prostě může někdy stát, tak proč hned tak zostra ... :-) Hezký den, Vladimír za okolokola.cz

Skvělá komunikace, kvalita zakoupeného zboží a rychlos doručení, vřele doporučuji.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, paní Petro, děkuji za Vaši recenzi. Smontovaná a seřízená kola našim zákazníkům zasíláme již od roku 2009 a myslím, že úspěšně. Stačí se podívat na naše recenze zde zpětně. Neříkám, že se nemůže nic stát a že jsme neomylní, i mistr tesař se někdy utne.... A nyní k Vašemu případu: obdrželi jsme od Vás email, na který jsme obratem zareagovali, protože nebylo jasné, co je vlastně v nepořádku. Vaše kolo proběhlo standardním předprodejním servisem, což jsem si ověřil. To že "nefunguje" přehazovačka je dost široký pojem a takto na dálku nejsem bohužel schopen zjistit, kde je zakopaný pes. Jestli jste jen při skládání kola překroutili bowden, nebo se stalo něco jiného. Pokud nechcete navštívit servis ve Vašem okolí, pak kolo vraťte zpět do krabice, v které Vám dorazilo a my si ho na naše náklady svezeme, provedeme opravu a zašleme Vám ho zpět. Pokud nejste sama schopna určit příčinu (a ani to po Vás samozřejmě nemůžeme chtít) a my ji vlastně nevíme, co a proč nefunguje, pak by Vám žádný návod nepomohl, ba naopak. Hezký den, Vladimír za okolokola.cz

Až na zmíněné potvrzení platby proběhlo vše naprosto korektně, ze strany obchodu ochota okamžitě zodpovědět dotaz. Za mě spokojenost! Kolo zatím zůstává v krabici, než přijdou teplejší dny :-) takže samotný produkt zatím nemohu hodnotit. Ale už jen to, že v případě dětského kola domontuje člověk pouze pedály a malý cyklista může okamžitě vyrazit je super!

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš nákup u nás. Bohužel náš systém v tuto chvíli neumí automaticky informovat o přijatých platbách. Nicméně jsme Vám zaslali 3 automatické emaily o stavu Vaší objednávky a to že: byla přijata 23/2, že se pracuje na jejím vyřízení 27/2 (montáž a servis kola) a že byla objednávka vyřízena a odeslána 28/2. Hezký den, Vladimír za okolokola.cz

Velmi rychlý obchod, spokojenost

Rychlé jednání od objednání,po doručení zásilky.

jednoduchost a rychlost dodání